Audit RGAA pour office de tourisme
Faites évaluer l’accessibilité de votre site, de vos informations de séjour et de vos parcours de réservation selon le RGAA. Vous obtenez un taux de conformité, une analyse détaillée des non-conformités et un plan de correction exploitable par votre équipe et vos prestataires.
Demander un auditVotre office de tourisme est-il concerné par le RGAA ?
Cela dépend de son statut juridique et de sa gouvernance. Un office de tourisme exploité par une collectivité ou constitué sous la forme d’une personne morale de droit public entre dans le champ de l’article 47 de la loi du 11 février 2005.
Un office constitué sous une forme privée peut également être concerné lorsqu’il est délégataire d’une mission de service public ou répond aux critères de financement, de contrôle ou de gouvernance publics prévus par la loi. Le cadrage permet d’identifier les services numériques à évaluer au regard de votre situation.
Obligatoire ou volontaire, l’audit RGAA donne une mesure fiable de l’accessibilité du site. Il aide à rendre les informations touristiques, la préparation du séjour et les réservations utilisables par les visiteurs en situation de handicap.
Que comprend notre audit RGAA pour un office de tourisme ?
L’échantillon est construit autour des contenus et parcours qui permettent réellement de choisir une destination, préparer un séjour et réserver une activité.
Échantillon touristique
Nous sélectionnons les gabarits et parcours représentatifs : recherche, fiches d’hébergement ou d’activité, agenda, informations pratiques, contact et réservation.
Audit RGAA 4.1.2
Chaque page retenue est contrôlée selon les critères applicables du RGAA 4.1.2, avec des tests manuels, techniques, au clavier et avec des technologies d’assistance.
Services tiers
Nous testons les étapes essentielles impliquant un moteur de réservation, une carte, un système d’information touristique ou un autre composant intégré et identifions les dépendances au prestataire.
Corrections priorisées
Les non-conformités sont classées par impact utilisateur et regroupées entre corrections techniques, éditoriales et actions à demander aux fournisseurs de solutions.
Les livrables remis à votre office de tourisme
Rapport d’audit RGAA
Une synthèse du périmètre, du taux de conformité, des obstacles majeurs et de leurs conséquences pour les visiteurs.
Grille d’évaluation détaillée
Le résultat de chaque critère applicable sur les pages auditées, avec les constats nécessaires pour comprendre et reproduire les tests.
Déclaration d’accessibilité
Les éléments issus de l’audit nécessaires pour rédiger ou mettre à jour la déclaration d’accessibilité du service numérique.
Backlog et feuille de route
Une liste de corrections actionnable, répartie entre votre équipe, votre agence web et vos fournisseurs, avec un ordre de priorité clair.
Comment se déroule l’audit du site touristique ?
Cadrage de l’écosystème
Nous recensons le site principal, les versions linguistiques, les outils de réservation, les flux touristiques, les documents et les prestataires impliqués.
Choix de l’échantillon
Nous retenons les pages obligatoires, les principaux modèles de contenu et les parcours les plus utilisés pour obtenir un périmètre représentatif.
Tests d’accessibilité
L’auditeur contrôle les critères RGAA applicables, la navigation sans souris, la restitution des contenus et le fonctionnement des composants interactifs.
Restitution et suivi
Nous présentons les résultats à vos équipes et à votre prestataire. Après correction, une contre-vérification peut confirmer les points effectivement résolus.
Quels éléments du site d’un office de tourisme sont audités ?
Un site de destination combine souvent de nombreux gabarits, médias et services externes. L’échantillon doit refléter cette diversité sans se limiter à la page d’accueil.
- Page d’accueil, menus et moteur de recherche
- Fiches d’hébergements, de restaurants et d’activités
- Agenda, événements et billetterie
- Moteur de réservation et tunnel de commande
- Cartes, itinéraires et composants géolocalisés
- Versions multilingues et changements de langue
- Galeries d’images, vidéos et contenus sociaux intégrés
- Brochures, guides et programmes au format PDF
- Formulaires de contact et informations pratiques
Combien coûte un audit RGAA pour un office de tourisme ?
Notre Diagnostic de conformité est proposé à 2 900 € HT pour 5 pages clés. Notre Audit de conformité est proposé à 5 500 € HT pour 10 pages représentatives, avec tests manuels, rapport complet, priorisation des corrections et restitution. Si le périmètre associe plusieurs sites, langues ou moteurs de réservation, nous établissons un devis adapté après un premier cadrage.
Demander un devisQuestions fréquentes des offices de tourisme sur le RGAA
Un office de tourisme est-il obligatoirement soumis au RGAA ?
Pas dans tous les cas. L’obligation dépend notamment du statut juridique, d’une éventuelle délégation de mission de service public et des critères de financement, de contrôle ou de gouvernance prévus par l’article 47. Les offices constitués sous la forme d’une personne morale de droit public sont concernés. Une analyse de votre situation permet de confirmer le cadre applicable.
Faut-il auditer toutes les pages du site touristique ?
Non. La méthode RGAA repose sur un échantillon représentatif comprenant les pages obligatoires lorsqu’elles existent, les principaux gabarits, les contenus fréquents et les parcours essentiels. Un site volumineux peut donc être évalué sans contrôler individuellement chaque fiche touristique.
Le moteur de réservation fourni par un prestataire est-il inclus dans l’audit ?
Lorsqu’il intervient dans un parcours essentiel, nous l’intégrons au cadrage et testons les étapes nécessaires à la réservation. Le rapport distingue les corrections sous votre contrôle de celles qui dépendent du fournisseur et documente les blocages à lui transmettre.
Toutes les versions linguistiques doivent-elles être auditées ?
Nous vérifions les changements de langue, les composants communs et un choix représentatif de pages traduites. Si certaines langues utilisent des gabarits ou des outils différents, elles sont ajoutées à l’échantillon afin de couvrir ces particularités.
Les brochures et guides PDF font-ils partie de l’audit ?
Oui, lorsque ces documents sont représentatifs du service ou indispensables à la préparation du séjour. Nous évaluons un échantillon de fichiers et identifions les problèmes de structure, de lecture, d’alternatives ou de contraste, ainsi que les solutions de remplacement à prévoir.
Rendez votre destination accessible dès la préparation du séjour
Envoyez-nous l’adresse de votre site et les services numériques associés. Nous vous proposerons un périmètre d’audit adapté à vos contenus, à vos parcours de réservation et à vos prestataires.
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