Audit RGAA pour musée
Évaluez l’accessibilité du site de votre musée, de sa billetterie, de ses collections en ligne et de ses contenus de médiation. Notre audit RGAA identifie les obstacles à la préparation de la visite et fournit un plan de correction adapté aux équipes et aux prestataires.
Demander un auditVotre musée est-il concerné par le RGAA ?
Oui lorsqu’un musée ou son service numérique est porté par l’État, une collectivité territoriale, un établissement public ou une autre personne morale de droit public. Les sites des musées nationaux et municipaux entrent donc généralement dans le champ de l’article 47 de la loi du 11 février 2005.
Pour un musée exploité par une association, une fondation ou une société privée, l’application du RGAA dépend de sa situation : mission éventuelle de service public, finalité d’intérêt général, financement, contrôle, gouvernance et, pour certaines entreprises, chiffre d’affaires. La billetterie ou la boutique en ligne peut par ailleurs relever d’exigences d’accessibilité distinctes applicables à certains services de commerce électronique depuis le 28 juin 2025.
L’audit permet de rendre accessibles les informations pratiques, l’achat d’un billet, la découverte des collections et les ressources culturelles, avant comme pendant la visite.
Que comprend notre audit RGAA pour un musée ?
Nous construisons un échantillon qui associe préparation de la visite, transaction, consultation des œuvres et médiation numérique, y compris lorsque ces services reposent sur plusieurs plateformes.
Parcours de visite
Nous testons les étapes essentielles : trouver les horaires et conditions d’accès, choisir une exposition, réserver, acheter un billet et préparer sa venue.
Collections et images
Nous contrôlons la recherche, les filtres, les notices d’œuvres, les galeries, le zoom et la pertinence des alternatives selon la fonction de chaque image.
Médiation multimédia
Vidéos, podcasts, visites virtuelles, cartes interactives et documents pédagogiques sont évalués avec leurs solutions de remplacement.
Écosystème de prestataires
Billetterie, boutique, don ou plateforme de collection : le rapport attribue chaque correction à l’équipe ou au fournisseur en mesure d’agir.
Les livrables remis à votre musée
Rapport d’audit RGAA
Une synthèse du périmètre, du taux de conformité et des principaux obstacles à la visite et à la découverte des collections.
Grille d’évaluation
Le détail des critères applicables sur chaque page, média ou étape de parcours retenue, avec des constats vérifiables.
Déclaration d’accessibilité
Les informations nécessaires pour publier ou actualiser la déclaration du service numérique audité.
Feuille de route éditoriale et technique
Des corrections priorisées pour le socle du site, les notices, les médias, les documents et les plateformes externes.
Comment se déroule l’audit du site d’un musée ?
Cadrage des expériences
Nous recensons le site, la billetterie, les collections, les médias, les visites en ligne, les documents et les prestataires concernés.
Sélection représentative
Nous retenons les pages obligatoires, les principaux gabarits et des parcours complets de recherche, de réservation et de consultation d’une œuvre.
Tests RGAA 4.1.2
L’auditeur contrôle les critères applicables, la navigation au clavier, les composants interactifs et les alternatives aux contenus visuels et sonores.
Restitution et suivi
Nous expliquons les résultats aux équipes numériques, de communication et de médiation, puis pouvons contre-vérifier les corrections réalisées.
Quels éléments du site d’un musée sont audités ?
L’échantillon doit couvrir la préparation concrète de la visite autant que les contenus culturels proposés en ligne. Il tient compte des changements de domaine et des outils tiers.
- Horaires, tarifs, accès, services et informations d’accessibilité
- Agenda, expositions, événements et activités
- Billetterie, choix du créneau, tarifs et paiement
- Moteur de recherche et filtres des collections
- Notices d’œuvres, images en haute définition et fonctions de zoom
- Visites virtuelles, plans, cartes et expériences interactives
- Vidéos, podcasts, audioguides et enregistrements
- Dossiers pédagogiques, programmes et catalogues au format PDF
- Adhésion, don, boutique et formulaires de contact
Combien coûte un audit RGAA pour un musée ?
Notre Diagnostic de conformité est proposé à 2 900 € HT pour 5 pages clés. Notre Audit de conformité est proposé à 5 500 € HT pour 10 pages représentatives, avec tests manuels, rapport complet, priorisation des corrections et restitution. Si le périmètre associe billetterie, collections en ligne, visite virtuelle ou boutique, nous adaptons le devis aux plateformes et parcours à contrôler.
Demander un devisQuestions fréquentes des musées sur le RGAA
Tous les musées sont-ils soumis au RGAA ?
Les musées dont les services sont portés par une personne morale de droit public sont concernés. Pour une association, une fondation ou une société privée, il faut examiner les critères de l’article 47 : missions, financement, contrôle, gouvernance et, pour certaines entreprises, chiffre d’affaires.
La billetterie gérée par un prestataire est-elle incluse dans l’audit ?
Oui lorsqu’elle fait partie du parcours audité. Nous suivons les étapes du choix de la visite jusqu’à la confirmation et distinguons les corrections relevant du musée de celles à transmettre au fournisseur. Le service peut aussi relever d’un cadre juridique propre au commerce électronique.
Faut-il décrire toutes les œuvres visibles sur le site ?
L’alternative dépend du rôle de l’image et du contexte. Une vignette de navigation, une reproduction étudiée dans un contenu de médiation et une image purement décorative ne se traitent pas de la même manière. L’audit précise la stratégie à appliquer aux gabarits et aux images représentatives.
Les visites virtuelles et cartes interactives peuvent-elles être auditées ?
Oui. Nous évaluons leur utilisation au clavier, leurs commandes, leur structure et les informations accessibles sans interaction visuelle. Lorsque l’expérience ne peut pas être rendue entièrement accessible, nous vérifions la qualité de la solution de remplacement proposée.
Doit-on auditer chaque notice du catalogue des collections ?
Non. Nous sélectionnons des notices représentatives des différents contenus et médias, puis contrôlons les gabarits, les composants de recherche et quelques résultats variés. Cette méthode permet d’identifier les problèmes systématiques sans tester chaque œuvre individuellement.
Ouvrez vos collections et vos services à tous
Partagez-nous votre site, votre billetterie et vos expériences numériques. Nous définirons un audit représentatif de la visite, des collections et de la médiation en ligne.
Demander un audit