Audit RGAA pour hôpital
Évaluez l’accessibilité du site de votre hôpital, de la prise de rendez-vous, de la préadmission et du portail patient. Notre audit RGAA mesure la conformité et fournit aux équipes numériques un plan de correction concret, sans utiliser de données médicales réelles.
Demander un auditVotre hôpital est-il concerné par le RGAA ?
Oui pour un établissement public de santé. Doté de la personnalité morale de droit public, un hôpital public entre dans le champ de l’article 47 de la loi du 11 février 2005 et doit prendre en compte l’accessibilité de ses services de communication au public en ligne.
Pour une clinique privée ou un établissement de santé privé d’intérêt collectif, l’application de l’article 47 doit être qualifiée selon le statut, les missions, une éventuelle délégation de service public, le financement, le contrôle, la gouvernance et, pour certaines entreprises, le chiffre d’affaires. La cartographie précise aussi les services portés par un groupement ou un prestataire distinct.
L’accessibilité numérique conditionne l’accès à des démarches importantes : trouver le bon service, préparer une venue, prendre rendez-vous, transmettre un dossier ou consulter des documents. L’audit aide à réduire ces obstacles pour les patients et leurs proches.
Que comprend notre audit RGAA pour un hôpital ?
Nous évaluons les parcours patients et aidants dans leur continuité, y compris lorsqu’ils passent du site de l’établissement à une plateforme de rendez-vous ou à un espace sécurisé.
Parcours de soins numériques
Nous sélectionnons les étapes clés : rechercher une spécialité, trouver un praticien, prendre rendez-vous, préparer une admission et accéder au portail patient.
Audit RGAA 4.1.2
Les critères applicables sont testés manuellement et techniquement, au clavier et avec des technologies d’assistance, sur les pages et écrans retenus.
Environnements sécurisés
Les parcours authentifiés sont contrôlés avec des comptes dédiés et des données fictives, sans exposition de dossiers ou d’informations de santé réels.
Prestataires et responsabilités
Le rapport distingue les corrections relevant du site, du portail patient, de la prise de rendez-vous et des autres solutions fournies par des tiers.
Les livrables remis à votre établissement de santé
Rapport d’audit RGAA
Une synthèse du périmètre, du taux de conformité et des obstacles les plus critiques pour les patients, les proches et les professionnels.
Grille d’évaluation
Le résultat détaillé des critères applicables pour chaque page ou écran, accompagné de constats reproductibles.
Déclaration d’accessibilité
Les éléments nécessaires pour publier ou actualiser la déclaration de chaque service numérique effectivement audité.
Plan de remédiation
Un backlog priorisé par impact patient, composant et responsable, utilisable par la communication, la DSI, les équipes produit et les fournisseurs.
Comment se déroule l’audit d’un site hospitalier ?
Cadrage des services
Nous recensons le site, les sous-domaines, les portails, les applications, les prestataires, les profils d’usagers et les contraintes d’accès aux environnements.
Scénarios représentatifs
Nous choisissons les pages obligatoires, les principaux gabarits et des parcours complets autour du rendez-vous, de l’admission et du suivi patient.
Tests contrôlés
L’auditeur réalise les vérifications RGAA sur des environnements convenus, avec des comptes et données de test pour les fonctionnalités authentifiées.
Restitution et contre-audit
Nous présentons les priorités aux équipes et éditeurs concernés, puis pouvons vérifier les corrections avant l’actualisation des déclarations.
Quels services numériques d’un hôpital sont audités ?
L’échantillon reflète les démarches effectuées avant, pendant et après une prise en charge. Il inclut les ruptures de parcours entre le site et les outils externes.
- Annuaire des services, spécialités et professionnels de santé
- Moteur de recherche et navigation du site
- Prise, modification et annulation de rendez-vous
- Préadmission, dépôt de documents et formulaires administratifs
- Connexion au portail patient et récupération d’accès
- Consultation de documents et résultats avec des données de test
- Urgences, horaires, transports, stationnement et plan d’accès
- Informations de santé, vidéos et documents PDF
- Paiement, contact et composants fournis par des prestataires
Combien coûte un audit RGAA pour un hôpital ?
Notre Diagnostic de conformité est proposé à 2 900 € HT pour 5 pages clés. Notre Audit de conformité est proposé à 5 500 € HT pour 10 pages représentatives, avec tests manuels, rapport complet, priorisation des corrections et restitution. Pour un hôpital ou un groupement associant plusieurs sites, portails et parcours authentifiés, nous établissons un devis après cartographie des services.
Demander un devisQuestions fréquentes des hôpitaux sur le RGAA
Un hôpital public est-il soumis au RGAA ?
Oui. Un établissement public de santé est une personne morale de droit public et relève de l’article 47. Ses sites, applications web, intranets, extranets et applications mobiles concernés doivent être intégrés à sa démarche d’accessibilité numérique.
Une clinique privée doit-elle aussi appliquer le RGAA ?
Pas automatiquement au même titre qu’un hôpital public. Son statut, ses missions, une éventuelle délégation de service public, son financement, son contrôle, sa gouvernance et, pour certaines entreprises, son chiffre d’affaires doivent être examinés pour déterminer le cadre applicable.
La plateforme de rendez-vous d’un prestataire peut-elle être incluse ?
Oui. Nous suivons le parcours depuis le site jusqu’à la confirmation du rendez-vous et documentons les obstacles rencontrés. Le rapport distingue les corrections sous le contrôle de l’établissement de celles qui doivent être transmises au fournisseur de la plateforme.
Comment auditez-vous un portail patient sans accéder à des données de santé ?
L’établissement fournit des comptes dédiés et des jeux de données fictifs dans un environnement convenu. Nous testons ainsi la connexion, la navigation, les formulaires et la consultation de documents sans ouvrir le dossier d’un vrai patient ni manipuler de données médicales réelles.
Un groupement hospitalier doit-il auditer tous ses sites ?
Chaque service numérique concerné doit disposer d’une évaluation adaptée. Nous cartographions les technologies et gabarits communs pour éviter les doublons, puis ajoutons des échantillons spécifiques lorsque les établissements, portails ou parcours diffèrent.
Rendez les parcours patients plus accessibles
Présentez-nous votre site, vos plateformes de rendez-vous et vos services authentifiés. Nous définirons un audit sécurisé, représentatif et exploitable par vos équipes comme par vos éditeurs.
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